报修服务
| 服务产品 | 银牌服务（基础支持） | 金牌服务（5×8） | 铂金服务（7×24） |
|---|---|---|---|
| 备件支持 | 下一工作日 | 下一日历日 | 4小时 |
| 现场支持 | 不支持 | 下一日历日 | 4小时 |
| 远程热线 | 24×7 | 24×7 | 24×7 |
| 响应时间 | 4小时 | 2小时 | 30分钟 |
| 预防性巡检 | 不支持 | 一年1次 | 一年2次 |
增值服务
| 服务名称 | 服务内容 | 客户收益 |
|---|---|---|
| 一站式集成安装服 | 客户主机虚拟化，OS，数据库一站式集成，配置与验证 | 简化上线部署时间 |
| 存储现场巡检服务 | 日志分析，系统状态查验，主动式建议报告 | 主动检测，提前预防 |
| 微码固件升级服务 | 评估微码版本效用，兼容性检查，现场升级实施 | 消除隐患，提升健壮性 |
| 5×8 现场驻场服务 | 5×8 客户现场驻场，负责客户的运维监控，代为报修，系统变更，日常巡检 | 节约人力，提升运维效率 |
| 数据迁移服务 | 新旧存储替换，数据复制方案设计，迁移实施规划 | 提升数据效率，简化部署复杂性 |
| 存储容量评估服务 | 容量评估， 容量预测，磨损评估优化报告 | 容量预测，提升运维效能 |
| 存储性能优化服务 | 性能评估， 性能优化 | 性能优化，提升业务能力 |
| 容灾咨询服务 | 高可用性评估，业务连续性评估 | 数据中心转型 |
| 数据中心搬迁服务 | 数据迁移，物理搬迁 | 数据中心转型 |
| 数据中心环境评估 | 静电检测，冷热通道评估，空气污染检测，腐蚀检测 | 提升效能，节能减排 |
如何联系我们？
| 邮箱support@chuanyuan.tech详情咨询 | 扫码关注-微信公众号后台在线答疑 |
业务分类
| English Service | 英文服务 |
|---|---|
| 售前咨询 | 产品咨询、解决方案 |
| 售后支持 | 产品报修、技术支持 |
| 投诉建议 | 问题升级、建议反馈 |
川源专家远程支持
| 通过添加川源微信公众号， 会话窗口右下角选择“联系我们” |
在线答疑/远程协助 | 快速解答您的问题 远程支持快速问题定位 7×24 守护您的数据安全 |